Q1.どのように予約しますか？
A：ホームページ予約フォーム
電話（韓国070-8699-6829 /グアム+1-671-689-6829）、
またはEメールで予約可能です。
予約時に選択したパッケージ、人数（大人/子供）、ピックアップホテル、連絡先を教えてください。
Q2.お支払い方法は何ですか？
A：クレジットカード（オンライン決済）、銀行振込（請求書発行）、現場カード/現金決済（ツアー出発前）の いずれも可能です。前払い方針はパッケージごとに異なりますので、予約確認書のお支払い案内をご確認ください。
Q3.予約人数の変更や追加料金はどうなりますか？
A: 人員の変更は出発の48時間前まで可能で、追加人員発生時に該当パッケージの大人/子供料金が適用されます。最終変更は、座席状況によっては不可能です。
Q4.キャンセル規定はどうなりますか？
A：標準キャンセル規則は次のとおりです（予約時に指定された条件優先適用）。
出発72時間前のキャンセル：全額返金
出発48〜72時間前のキャンセル：50％返金
出発48時間以内のキャンセル・ノーショー：返金不可
ただし、気象悪化・運営上の事由でツアーがキャンセルされた場合、全額返金または日程変更を提供します。
Q5.ツアーには何が含まれますか？
A：パッケージ別異なりますが一般含まれている項目は下記の通り：ホテルピックアップ・ドロップ、シュノーケル装備（マスク・シュノーケル・ピ ン）、カヤック、チューブ（SUP含むパッケージ時）、救命胴衣、専門ガイド、ツアー保険、ランチ／ディナー（パッケージ明示）、スナック（マッシュメロウ・ラーメン・マグロポケなど）、専門写真
Q6.何を準備する必要がありますか？
A：水着、ハチの服、日焼け止め、帽子、サングラス、水に適した靴（アクアシューズ推奨）、個人常備薬（酔い止め薬など）、カメラ/携帯電話（防水ケース推奨）。夕方のキャンプファイヤーでは、少し保温用の軽いアウターをお勧めします。
Q7.子供連れ可能ですか？年齢制限はありますか？
A：ほとんどのツアーは子供連れ可能です。ただし、射撃体験など一部のアクティビティは年齢・身体条件制限があります（事前案内）。子供料金はパッケージごとに異なりますので、予約ページをご確認ください。
Q8.水泳の実力が弱い人も参加できますか？
A：救命胴衣の着用は義務付けられており、シュノーケリングの際に浅い水域またはボート/ガイド近接エリアで行われます。水泳に著しい困難がある場合は事前にご相談ください。
Q9.雨天や気象悪化時にどうなりますか？
A：安全を最優先にし、気象悪化時のスケジュール変更または全額返金を提供します。ツアー運営可否は出発2～6時間前のガイドが最終決定してご連絡いたします。
Q10。ピックア ップエリアと時間はどのように確認できますか？
A：予約確定後、ピックアップ可能ホテルリストと正確なピックアップ時間を文字/メールでご案内いたします。ピックアップ時間は交通状況により流動的であり、出発前に再確認をお願いいたします。
Q11.スターライトスナップ写真はどのように配信されますか？
A：パッケージに含まれている場合、プロの写真家が撮影した写真を予約時に提供された電子メールまたはメッセージ（カカオトーク/WhatsApp）でデジタルファイル（高解像度JPG）に転送します。伝達時間は、校正作業によって24～72時間以内です。
Q12.商業利用（広報・出版）可能な写真を受けたいです。
A：商業使用は別途ライセンスと費用がかかります。使用目的をお知らせいただくと、見積及び利用条件をご案内いたします。
Q13。食事オプションとアレルギー対応はどうなりますか？
A：ランチはスモークバーベキュー、夕方はサムギョプサルセルフバーベキューが基本です。ベジタリアンやアレルギー（グルテン/シーフードなど）のリクエストは、予約時に少なくとも72時間前にお知らせください。代替メニューを用意しています。
Q14。ツアー料金に含まれない項目は？
A：個人のお土産、ドリンク（一部のパッケージを除く）、ヒント、ホテル外のピックアップ（別途料金）、商業写真のライセンスなどは含まれません。
Q15。誕生日・記念日パッケージや団体予約も可能ですか？
A：個人のお土産、ドリンク（一部のパッケージを除く）、ヒント、ホテル外のピックアップ（別途料金）、商業写真のライセンスなどは含まれません。
Q16。個人装備（カメラ・バッグ）はどこに保管しますか？
A：個人ロッカー（有料/無料オプション）を提供し、持ち物保管時の破損・紛失に対する責任はお客様にあります。貴重品はホテルの金庫に保管をお勧めします。
Q17。保険はどうなりますか？
A：すべてのツアーは基本ツアー保険50万ドルに加入しています。追加の医療・旅行保険加入をお勧めします。
Q18。妊婦や健康上の問題がある場合は参加できますか？
A：妊婦や心血管・呼吸器など重大な疾患のある方は、一部のアクティビティ参加が制限される場合がありますので、事前にご相談ください。
Q19。ペット同伴は可能ですか？
A：衛生上および安全上の理由から、一般的にペット同伴は不可です（特殊状況協議可能）。
Q20。喫煙・飲酒規定はどうなりますか？
A：指定された区域でのみ喫煙可能であり、アクティビティ中の飲酒は安全上の理由で禁止されています。夕食中の飲酒は許可されていますが、過度の飲酒はツアー参加に制限されます。
Q21。写真・映像撮影許容範囲は？
A：個人撮影は自由や、ドローン撮影は安全・環境保護規定及び許可が必要です。撮影希望の場合は事前承認手続きをご案内いたします。