Q1. 어떻게 예약하나요?
A: 홈페이지 예약폼
전화(한국 070-8699-6829 / 괌 +1-671-689-6829),
또는 이메일로 예약 가능합니다.
예약 시 선택하신 패키지, 인원(성인/아동), 픽업 호텔, 연락처를 알려주세요.
Q2. 결제 방법은 무엇인가요?
A: 신용카드(온라인 결제), 은행 송금(인보이스 발행), 현장 카드/현금 결제(투어 출발 전) 모두 가능합니 다. 선결제 정책은 패키지별로 다르니 예약 확인서의 결제 안내를 확인해주세요.
Q3. 예약 인원 변경이나 추가 요금은 어떻게 되나요?
A: 인원 변경은 출 발 48시간 전까지 가능하며, 추가 인원 발생 시 해당 패키지의 성인/아동 요금이 적용됩니다. 마지막 변경은 좌석 상황에 따라 불가할 수 있습니다.
Q4. 취소 규정은 어떻게 되나요?
A: 표준 취소 규정은 다음과 같습니다(예약 시 명시된 조건 우선 적용).
-
출발 72시간 전 취소: 전액 환불
-
출발 48~72시간 전 취소: 50% 환불
-
출발 48시간 이내 취소·노쇼: 환불 불가
단, 기상 악화·운영상 사유로 투어가 취소될 경우 전액 환불 또는 일정 변경을 제공합니다.
Q5. 투어에 무엇이 포함되나요?
A: 패키지별 상이합니다만 일반 포함 항목은 아래와 같습니다: 호텔 픽업·드롭, 스노클 장비(마스크·스노클·핀), 카약, 튜브(SUP 포함 패키지 시), 구명조끼, 전담 가이드, 투어 보험, 점심/저녁(패키지 명시), 간식(머쉬멜로우·라면·참치포케 등), 전문 사진가의 별빛 스냅(패키지 포함 시).
Q6. 무엇을 준비해야 하나요?
A: 수영복, 여벌의 옷, 자외선 차단제, 모자, 선글라스, 물에 적합한 신발(아쿠아슈즈 권장), 개인 상비약(멀미약 등), 카메라/휴대폰(방수 케이스 권장). 저녁 캠프파이어 시 약간의 보온용 가벼운 겉옷을 권장합니다.
Q7. 어린이 동반 가능한가요? 연령 제한이 있나요?
A: 대부분 투어는 어린이 동반 가능합니다. 다만 사격 체험 등 일부 액티비티는 연령·신체 조건 제한이 있습니다(사전 안내). 어린이 요금은 패키지별로 다르니 예약페이지를 확인해주세요.
Q8. 수영 실력이 약한 사람도 참여 가능한가요?
A: 구명조끼 착용이 의무화되어 있으며, 스노클링 시 얕은 수역 또는 보트/가이드 근접 구역에서 진행됩니다. 수영에 현저한 어려움이 있는 경우 사전 상담 바랍니다.
Q9. 우천이나 기상 악화 시 어떻게 되나요?
A: 안전을 최우선으로 하며, 기상 악화 시 일정 변경 또는 전액 환불을 제공합니다. 투어 운영 가능 여부는 출발 2~6시간 전 가이드가 최종 결정하여 연락드립니다.
Q10. 픽업 지역과 시간은 어떻게 확인하나요?
A: 예약 확정 후 픽업 가능 호텔 리스트와 정확한 픽업 시간을 문자/이메일로 안내드립니다. 픽업 시간은 교통상황에 따라 유동적일 수 있으며, 출발 전 재확인 부탁드립니다.
Q11. 별빛 스냅 사진은 어떻게 전달되나요?
A: 패키지에 포함된 경우 전문 사진가가 촬영한 사진을 예약 시 제공하신 이메일 또는 메시지(카카오톡/WhatsApp)로 디지털 파일(고해상 JPG)로 전달합니다. 전달 시간은 보정 작업에 따라 24~72시간 이내입니다.
Q12. 상업적 이용(홍보/출판) 가능한 사진을 받고 싶어요.
A: 상업적 사용은 별도 라이선스 및 비용이 발생합니다. 사용 목적을 알려주시면 견적 및 이용 조건을 안내해 드립니다.
Q13. 식사 옵션과 알레르기 대응은 어떻게 되나요?
A: 점심은 스모크 바비큐, 저녁은 삼겹살 셀프바비큐가 기본입니다. 채식 및 알레르기(글루텐/해산물 등) 요청은 예약 시 최소 72시간 이전에 알려주시면 대체 메뉴를 준비합니다.
Q14. 투어 요금에 포함되지 않는 항목은?
A: 개인 기념품, 음료(일부 패키지 제외), 팁, 호텔 외 지역 픽업(별도 요금), 상업적 사진 라이선스 등은 포함되지 않습니다.
Q15. 생일·기념일 패키지나 단체 예약도 가능한가요?
A: 개인 기념품, 음료(일부 패키지 제외), 팁, 호텔 외 지역 픽업(별도 요금), 상업적 사진 라이선스 등은 포함되지 않습니다.
Q16. 개인 장비(카메라·가방)은 어디에 보관하나요?
A: 개인 락커(유료/무료 옵션)를 제공하며, 소지품 보관 시 파손·분실에 대한 책임은 고객님께 있습니다. 귀중품은 호텔 금고에 보관을 권장합니다.
Q17. 보험은 어떻게 되나요?
A: 모든 투어는 기본 투어 보험 50만불에 가입되어 있습니다. 추가적인 의료·여행 보험 가입을 권장합니다.
Q18. 임산부나 건강상 문제가 있는 경우 참여 가능한가요?
A: 임산부 및 심혈관·호흡기 등 중대한 질환이 있는 분은 일부 액티비티 참여가 제한될 수 있으니 사전 상담 바랍니다.
Q19. 반려동물 동반 가능한가요?
A: 위생 및 안전상의 이유로 일반적으로 반려동물 동반은 불가합니다(특수 상황 협의 가능).
Q20. 흡연·음주 규정은 어떻게 되나요?
A: 지정된 구역에서만 흡연 가능하며, 액티비티 중 음주는 안전사유로 금지됩니다. 저녁 식사 중 음주는 허용되나 과도한 음주는 투어 참여에 제한을 받을 수 있습니다.
Q21. 사진·영상 촬영 허용 범위는?
A: 개인 촬영은 자유이나, 드론 촬영은 안전·환경 보호 규정 및 허가 필요합니다. 촬영 희망 시 사전 승인 절차를 안내해 드립니다.
Q21. 사진·영상 촬영 허용 범위는?